Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ bitler

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bitler ("Chúng tôi", "Nền tảng", "bitler") và người dùng ("Người chơi", "Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do bitler cung cấp tại địa chỉ bitler.club.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, casino, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các tính năng khác được cung cấp trên nền tảng bitler.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do Người chơi đăng ký trên nền tảng bitler để sử dụng các Dịch vụ.
• "Số dư" là tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bitler.
• "Tiền thưởng" là các khoản khuyến mãi, hoàn trả, tiền thưởng chào mừng hoặc bất kỳ ưu đãi nào khác do bitler cấp cho Người chơi theo từng chương trình cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần Người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.

Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ Người chơi truy cập và sử dụng Dịch vụ của bitler, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, Người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của văn bản này.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của bitler, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. bitler nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng Dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Chưa từng bị bitler đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm Điều khoản và Điều kiện này.

bitler có toàn quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ Người chơi nào mà không cần giải thích lý do, trong trường hợp có căn cứ hợp lý để tin rằng Người chơi đó không đáp ứng các điều kiện nêu trên hoặc có hành vi gian lận.

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản bitler duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn, toàn bộ số dư bị tịch thu.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người chơi có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản bitler của mình. Người chơi không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là do chính Người chơi thực hiện. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, Người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của bitler.

3.3. Cập nhật thông tin

Người chơi có nghĩa vụ cập nhật kịp thời các thông tin cá nhân khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản của bitler.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp thuận

bitler chấp nhận các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) và thẻ Visa/Mastercard. Danh sách này có thể được cập nhật theo thời gian.

4.2. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc nhận tiền nạp từ bên thứ ba.
• bitler không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Người chơi.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

4.3. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại bitler.
• bitler cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–15 phút đối với các giao dịch thông thường qua ví điện tử.
• bitler có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

Tất cả các kết quả trò chơi trên nền tảng bitler được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao và trận đấu trực tiếp. bitler không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi hay sự kiện nào.

• Mọi cược đã được xác nhận đặt thành công đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được bitler xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, bitler có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho Người chơi.
• bitler có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, từng sự kiện hoặc từng tài khoản cụ thể.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động, bot, hay bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược.

bitler cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng hấp dẫn dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới đăng ký tại bitler.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng (thường từ 15x đến 30x tổng tiền thưởng). Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động bị hủy.
• bitler có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người chơi lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào điều kiện vòng cược của tiền thưởng. Chi tiết được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ của bitler:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản bitler.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản bitler.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống của bitler.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên bitler để gian lận kết quả cá cược.
• Lợi dụng chương trình khuyến mãi một cách không trung thực, bao gồm việc tạo tài khoản ảo để nhận thưởng nhiều lần.
• Thực hiện các giao dịch đối ứng (arbitrage) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

bitler cung cấp Dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo khả năng hiện có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bitler không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do Người chơi để lộ thông tin đăng nhập tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng bitler.
• Các quyết định cá cược của Người chơi dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của bitler đối với Người chơi không vượt quá tổng số tiền thực mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

bitler cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

Người chơi có thể sử dụng các công cụ hỗ trợ sau tại bitler:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa để tự động dừng cược.
• Giới hạn thời gian: Kiểm soát thời gian chơi trong ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Người chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của bitler qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bitler bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút toàn bộ số dư thực còn lại. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2. Chấm dứt do vi phạm

bitler có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản và Điều kiện này, có hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc có hành vi gây hại đến hệ thống và cộng đồng người chơi của bitler.

bitler có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web bitler.club. Đối với các thay đổi quan trọng, bitler sẽ thông báo cho Người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy định tại Điều 10.

Trong trường hợp có thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Dịch vụ của bitler, Người chơi có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên trang web bitler.club
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của bitler

bitler cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Các tranh chấp sẽ được giải quyết theo trình tự: thương lượng trực tiếp → hòa giải nội bộ → giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.